INFORMACIÓN DE COMPRA
Los gastos de envío de los pedidos desde la Tienda Online pueden variar en función del peso, tamaño y destino del paquete. Puedes consultar el detalle de los gastos de envío durante el proceso de compra, antes de finalizar tu pedido.
El tiempo de entrega puede variar según la ubicación y el método de envío seleccionado. Generalmente proporcionamos una estimación del tiempo de entrega durante el proceso de pago. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden estar sujetos a retrasos imprevistos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos.
Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá los detalles de tu compra. Nuestro equipo se encargará de procesar tu pedido, preparar los productos seleccionados y coordinar tu envío. Le proporcionaremos actualizaciones sobre el estado de su pedido y, una vez enviado, recibirá un número de seguimiento para rastrear el paquete.
Sí, recibirás una factura por tu pedido. La factura se enviará junto con los productos o mediante correo electrónico a la dirección facilitada durante el proceso de compra. Si necesita una copia adicional de su factura, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle.
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) PayPal y Transferencias bancarias, también Efectivo según corresponda, la zona o región de la entrega. Los métodos de pagos dependerán en ocasiones de la clase de producto que desee comprar. Siempre Tendrá la posibilidad de acordarlo con nosotros.
INFORMACIÓN DEL PAGO
El pago del pedido se realiza en el momento en que se completa la compra en la Tienda Online. Dependiendo del método de pago seleccionado, los fondos pueden deducirse inmediatamente de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito, o pueden reflejarse como una autorización pendiente hasta que se complete el proceso de pago.
La Lista de deseos es una función disponible en nuestra Tienda en línea que le permite guardar productos que le interesan para futuras compras. Puedes agregar productos a tu lista de deseos y acceder a ella más tarde para verlos rápidamente, comparar precios y decidir cuándo comprarlos.
Si recibe un producto dañado o incorrecto, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Proporcione detalles sobre el problema y estaremos encantados de ayudarle a resolverlo. Dependiendo de la situación, es posible que se le solicite que devuelva el producto o que se le ofrezca un reemplazo o un reembolso.
Si desea cambiar o cancelar su pedido, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudarle, pero tenga en cuenta que si su pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos realizar cambios o cancelaciones. En tales casos, puede considerar nuestro proceso de devolución una vez que reciba los productos.
El “seguimiento de paquete” es un servicio que le permite rastrear la ubicación y el estado de su paquete.
